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2. Propiedad intelectual. Las bases de datos no personales, contenido, información, informes, gráficos, diseño de la página y de sus aplicativos, páginas web, código HTML, textos, archivos, software, nombres y catálogos de productos, nombres de compañías, marcas comerciales, insignias, diseños y nombres comerciales incluidos en esta Página Web (en adelante “El Contenido”) son de propiedad de SUPERSTAR TIENDA DE BICICLETAS y/o compradores según el caso, así como la forma en la cual El Contenido se presenta o aparece. En consecuencia, El Contenido no podrá ser copiado, distribuido, modificado, reproducido o transmitido de ninguna manera, así como tampoco podrá utilizarse en ninguna forma, ni para ningún propósito sin autorización previa, expresa y por escrito por parte de SUPERSTAR TIENDA DE BICICLETAS.

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El contenido de los comentarios, ideas, quejas, reclamos y sugerencias que sean enviadas en forma espontánea y libre por los usuarios a SUPERSTAR TIENDA DE BICICLETAS a través de esta Página Web, relativas a los productos, servicios, planes de mercadeo o de cualquier otro tipo, serán usadas libremente por SUPERSTAR TIENDA DE BICICLETAS bajo el entendido de que tales comunicaciones no son confidenciales y no están protegidas por ninguna regulación atinente a derechos de autor o propiedad intelectual, y por ende, el usuario remitente de tal información, no podrá reclamar indemnización o participación alguna en virtud del legítimo uso comercial que SUPERSTAR TIENDA DE BICICLETAS dé a la misma.

Si dicha información estuviera protegida por algún tipo de regulación sobre derechos de autor o propiedad intelectual, su comunicación espontánea a SUPERSTAR TIENDA DE BICICLETAS se entenderá como una renuncia total e irrevocable a los derechos y privilegios morales y patrimoniales que tales regulaciones otorgan, y la transferencia de estos a SUPERSTAR TIENDA DE BICICLETAS.

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  1. Envío de contenidos ilegales.
  2. Difusión masiva de mensajes, en especial de publicidad no solicitada.
  3. Cualquier tipo de ataque encaminado a entorpecer o dificultar el servicio de correo u otros servicios.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Con el fin de cumplir con nuestro proceso de venta y comercialización de productos y garantizar el cumplimiento de los requisitos legales aplicables a la fecha en lo referente a la LEY DEL HABEAS DATA; en la empresa SUPERSTAR TIENDA DE BICICLETAS deseamos continuar con la opción de comunicarnos directamente con usted en forma efectiva, mediante el uso de correo físico, electrónico, dispositivos móviles, mensajes de texto o a través de cualquier medio análogo y/o digital de comunicación conocido y por conocer.

Con este firme propósito y de forma paralela dando cumplimiento a la reglamentación de protección de datos personales (Ley 1581 del año 2.012 y Decreto 1377 del 2.013), le manifestamos que sus datos personales, socio económicos, de ubicación, de identificación y comerciales, previamente brindados por usted a nuestra compañía se encuentran en nuestras bases de datos de Clientes de manera física y digital.

Así mismo, le informamos que contamos con una Política de tratamiento y protección de datos personales con la que garantizamos la confidencialidad y buen manejo de su información, igualmente le informamos que tenemos a disposición herramientas tecnológicas adecuadas para un correcto almacenamiento de datos minimizando la vulnerabilidad a tener un acceso no deseado por terceros.

SUPERSTAR.COM.CO puede entregarte información, por medio de correos electrónicos, avisos generales en el sitio, o por comunicación escrita enviada por correo físico a tu dirección de registro.

SUPERSTAR TIENDA DE BICICLETAS, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y demás normas concordantes, es responsable del tratamiento de sus datos personales.  Los datos personales que SUPERSTAR TIENDA DE BICICLETAS solicita serán utilizados para los siguientes fines:

  • Dar a conocer los productos y servicios de la empresa
  • Participar en eventos organizados por la entidad
  • Evaluar la calidad de los servicios de la empresa
  • Envío de información de carácter publicitario, comercial o mercadeo

Como titular de información tiene derecho a conocer, actualizar y rectificar sus datos personales y, sólo en los casos en que sea procedente, a suprimirlos o revocar la autorización otorgada para su tratamiento.

Si usted desea que sus datos sean suprimidos de nuestras bases de datos, le solicitamos informarlo de manera expresa, enviando un correo electrónico a esta dirección: info@superstar.com.co o llamando al 317 257 6220.

POLÍTICA DE ENVÍOS

Tiempos de Entrega

El plazo de entrega será de 5 días hábiles, contados a partir de la fecha en que se haya verificado el pago correspondiente en nuestras cuentas bancarias. Es decir, cuando se haya procesado el pago y no se presenten causas ajenas a la voluntad de SUPERSTAR TIENDA DE BICICLETAS que pudieran retrasar la entrega, como cualquier evento de fuerza mayor.

Para los productos que no están disponibles en stock de impresión o sean personalizados, serán 15 días hábiles, tomando el proceso de pago en estado de PEDIDO, tiempo necesario para la impresión, producción, costura o fabricación según sea el producto solicitado.

Estado de envío

Todos los productos de SUPERSTAR TIENDA DE BICICLETAS se entregan en las mejores condiciones de empaque. Se enviará vía correo electrónico el número de guía con el que podrá verificar el proceso de envío de su producto.

Costo de envío

Los productos SUPERSTAR TIENDA DE BICICLETAS son despachados a domicilio a aquellos clientes que solicitan un servicio de entrega. El cliente es el encargado de asumir el costo del servicio a domicilio, dicho valor no está incluido dentro del costo del producto que adquiera.

El valor a cobrar dependerá de la zona de cobertura y/o distancia desde el punto de venta a la ubicación de entrega que indique el cliente al momento de realizar la compra.

SUPERSTAR TIENDA DE BICICLETAS establecerá el costo de envío dentro del territorio nacional (Colombia), el cual el cliente debe asumir, de acuerdo a las tarifas manejadas por las empresas transportadoras responsables.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Nuestro objetivo es asegurarnos de que estés totalmente satisfecho con la compra que realizaste. SUPERSTAR TIENDA DE BICICLETAS no se hace responsable de la conservación, uso, manipulación o distribución que el cliente pueda dar a los productos adquiridos una vez entregados.

Si llega a generarse algún inconveniente con nuestros productos, SUPERSTAR TIENDA DE BICICLETAS intentará solucionar todos los problemas que puedan surgir de la forma más rápida y segura para la satisfacción de nuestros clientes.

En caso de presentarse alguna situación comuníquese de inmediato con nuestro centro de contacto o escríbanos al correo info@superstar.com.co para ejecutar el proceso de garantía en caso tal de que el producto no cumpla con las características inherentes y las atribuidas por la información suministrada en www.superstar.com.co

De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 art. 47, el término máximo para ejercer el derecho de retracto es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del bien.

El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve a la devolución serán cubiertos por el consumidor.

  • No deben haberse usado, lavado o dañado.
  • No deben haber sido limpiados con ningún agente químico o jabonoso.
  • Deben conservar la etiqueta original.
  • Deben devolverse en el empaque original.

En caso de que se cumplan todas las condiciones mencionadas, maiteacanvas.com devolverá la suma total abonada, sin que se procedan a hacer descuentos o retenciones, y el término no podrá exceder de 30 días calendario.